Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

En Sonrisa cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos cuando usás este sitio o nos escribís, para qué los usamos y qué derechos tenés. Se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y sus normas reglamentarias.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es Prontalink SAS, RUT 219154110012, con clínicas en Montevideo y Punta del Este, Uruguay (en adelante, “Sonrisa”).

Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribir a hola@sonrisa.com o al WhatsApp 099 502 711.

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos das vos: nombre, teléfono, correo electrónico y los mensajes que nos envíes por los formularios del sitio, por WhatsApp o al agendar una consulta.
• Datos para pedir financiación: si solicitás financiar tu tratamiento con el banco, te pedimos nombres, apellidos, teléfono, foto de tu cédula de identidad (frente y dorso), una constancia de domicilio y tus últimos tres recibos de sueldo.
• Datos de navegación: información técnica como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recogida mediante cookies y herramientas de medición (ver punto 7).
• Datos de salud: este sitio no te pide datos de salud. Los datos clínicos se recogen recién en la consulta, en la clínica, y se tratan bajo secreto profesional y con tu consentimiento expreso.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y coordinar tu diagnóstico o tus turnos.
• Enviarte la información, presupuestos o promociones que hayas pedido.
• Enviarte novedades y ofertas de Sonrisa, si lo aceptaste. Podés pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Tramitar tu pedido de financiación ante el banco, si lo solicitaste.
• Medir cómo se usa el sitio y el resultado de nuestra publicidad, para mejorarlos.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Con qué base tratamos tus datos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al completar un formulario, escribirnos o agendar una consulta. Dejarnos tus datos es voluntario; si no lo hacés, no vamos a poder contactarte ni agendarte.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comparten los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente para eso:

• El sistema que usamos para gestionar los contactos y los mensajes.
• WhatsApp y las plataformas de Meta, cuando nos escribís por esos medios o llegás desde un anuncio.
• El sistema de agenda y gestión clínica.
• Herramientas de medición de visitas y de publicidad.
• BBVA, únicamente cuando pedís financiación y lo autorizás: le enviamos tus datos y los documentos que subiste para que evalúe si aplicás. No usamos esos documentos para ningún otro fin.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Uruguay. En esos casos exigimos que ofrezcan un nivel de protección adecuado.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera por ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos de contacto mientras dure nuestra relación con vos o hasta que nos pidas que los eliminemos. La historia clínica se conserva por los plazos que exige la normativa sanitaria.

7. Cookies y herramientas de medición

El sitio puede usar cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, medir las visitas y mostrarte publicidad de Sonrisa en otras plataformas. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio va a seguir funcionando.

8. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento, sin costo:

• Saber qué datos tuyos tenemos (acceso).
• Corregirlos o actualizarlos (rectificación y actualización).
• Que los eliminemos (supresión).
• Que dejemos de enviarte publicidad.

Para ejercerlos escribí a hola@sonrisa.com indicando tu nombre y qué necesitás. Te respondemos dentro de los cinco días hábiles. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés acudir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

9. Menores de edad

Si sos menor de 18 años, necesitamos que los datos los envíe tu madre, padre o tutor, o que lo hagas con su autorización.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, y limitamos el acceso al personal que lo necesita para atenderte.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.